Política de Privacidade
Última atualização: 19 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o ProfitLab 3D coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis do Brasil.
1. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Nome, e-mail, senha (armazenada com hash), telefone | Fornecidos por você no cadastro |
| Dados da empresa/negócio | Razão social, CNPJ ou CPF (armazenados de forma criptografada), endereço comercial | Fornecidos por você no cadastro da empresa |
| Dados operacionais | Impressoras, filamentos, cálculos de custo, propostas, comodatos, vendas cadastradas | Inseridos por você durante o uso |
| Dados de pagamento | Status da assinatura, histórico de faturas (o número do cartão fica exclusivamente com a Stripe) | Processados pela Stripe |
| Dados técnicos | Endereço IP, data/hora de acesso, cookies de sessão, informações do navegador | Coletados automaticamente |
| Comunicações | E-mails de verificação, códigos de login, notificações transacionais | Geradas pela Plataforma, enviadas via Resend/SMTP |
2. Finalidade e base legal do tratamento
- Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): criar e manter sua conta, processar pagamentos, fornecer as funcionalidades da Plataforma;
- Consentimento (art. 7º, I, LGPD): aceite dos Termos de Uso e desta Política no momento do cadastro, registrado com data, versão e IP;
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): guarda de documentos fiscais e contábeis quando exigido por lei;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude, segurança da conta (verificação em duas etapas, controle de tentativas de login), melhoria do serviço.
3. Compartilhamento de dados com terceiros
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação da Plataforma, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:
- Stripe (processamento de pagamentos e assinaturas) — recebe dados de identificação e cobrança necessários ao processamento;
- Resend / provedor de e-mail (SMTP) — recebe o e-mail de destino para envio de códigos de acesso e notificações transacionais;
- Provedor de hospedagem e infraestrutura (ex.: Render) — armazena os dados em banco de dados na nuvem;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.
4. Transferência internacional de dados
Alguns prestadores utilizados (como Stripe e provedores de e-mail/hospedagem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses prestadores adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD (como cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança reconhecidas internacionalmente).
5. Como protegemos seus dados
- CPF e CNPJ são armazenados de forma criptografada no banco de dados, nunca em texto puro;
- Senhas são armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto plano;
- Autenticação por token (JWT) com expiração, e suporte a verificação em duas etapas no login;
- Isolamento lógico entre empresas: cada conta só acessa os próprios dados;
- Conexões protegidas por HTTPS/TLS, com cabeçalhos de segurança (HSTS, proteção contra clickjacking, etc.);
- Limitação de tentativas (rate limiting) contra ataques de força bruta em rotas de autenticação e cadastro.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais ou regulatórias (por exemplo, obrigações fiscais). Após o encerramento da conta e decorridos os prazos legais de guarda aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua manutenção for exigida por lei ou para exercício regular de direitos em processos judiciais/administrativos.
7. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, mediante contato com suporte@profitlab3d.com.br:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies e armazenamento local do navegador estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências de uso da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da Plataforma (por exemplo, exigindo login repetido).
9. Menores de idade
O ProfitLab 3D é um serviço de uso profissional/empresarial (B2B), não sendo direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na Plataforma, em nossos prestadores de serviço ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma, com indicação da nova data de vigência.
11. Encarregado de Dados (DPO) e contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@profitlab3d.com.br. Caso não se sinta atendido, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.